Eingeschränkte Garantie
Jackery Technology GmbH. garantiert dem Erstkäufer, dass das Jackery Produkt bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher während der im Abschnitt "Garantiezeit" angegebenen Garantiezeit frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse.
Diese Garantieerklärung stellt die gesamte und ausschließliche Garantieverpflichtung von Jackery dar. Wir übernehmen keine weitere Haftung in Verbindung mit dem Verkauf unserer Produkte und autorisieren auch niemanden, diese für uns zu übernehmen.
Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistungsfrist für Jackery Produkte beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt in jedem Fall mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer. Der Kaufbeleg des ersten Verbraucherkaufs oder ein anderer angemessener dokumentarischer Nachweis ist erforderlich, um das Datum des Beginns der Garantiezeit festzustellen.
Umtausch
Jackery tauscht (auf Kosten von Jackery) jedes Jackery Produkt aus, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers nicht mehr funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.
Begrenzt auf den ursprünglichen Käufer
Die Garantie auf ein Jackery-Produkt ist auf den ursprünglichen Verbraucherkäufer beschränkt und ist nicht auf einen nachfolgenden Besitzer übertragbar.
Ausschlüsse
Die Garantie von Jackery gilt nicht für:
Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifikation, Beschädigung durch Unfall oder Verwendung für etwas anderes als den normalen Verbrauchergebrauch, wie in Jackerys aktueller Produktliteratur autorisiert.
Versuchte Reparatur durch eine andere als eine autorisierte Einrichtung.
Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus erworben wurde.
Jackerys Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.
Kundenbetreuung: hello.eu@jackery.com
Um Garantieleistungen zu erhalten, wende Dich an unseren Kundendienst unter hello.eu@jackery.com.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung bei Jackery.com aufgegeben haben, diese aber noch nicht versandt wurde, können Sie eine vollständige Rückerstattung per E-Mail an hello.eu@jackery.com beantragen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie eine Stornierung beantragen.
Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder die angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung abgeschickt wurde.
Widerrufsrecht
1. Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage und beginnt an einem der folgenden Tage
a) dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat;
b) bei einem Vertrag über mehrere Produkte, die der Kunde in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz nimmt;
c) bei einem Vertrag über die Lieferung eines in mehreren Teilsendungen oder Stücken gelieferten Produkts: der Zeitpunkt, zu dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, tatsächlich in den Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks gelangt; oder
d) bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren innerhalb eines bestimmten Zeitraums der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der ersten Ware erlangt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Jackery mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann z.B. durch eine E-Mail an hello.eu@jackery.com geschehen.
3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
en absendet.
4. Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat Jackery dem Kunden alle Zahlungen, die Jackery vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Jackery angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Jackery eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Jackery dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
5. Der Kunde hat seine Vertragserklärung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er Jackery über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
6. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Der Rückgabeservice kann nicht gewährt werden, wenn:
1. Reparaturen, die von einer nicht autorisierten Stelle durchgeführt wurden.
2. ein Produkt von einem nicht autorisierten Händler oder einer anderen Quelle erworben wurde.
3. bei unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch oder unsachgemäßer Verwendung, Modifikation, versehentlicher Beschädigung oder Verwendung außerhalb des normalen Gebrauchs, Fahrlässigkeit, Unfall, unsachgemäßer Installation, Überladung, physischer Beschädigung oder Veränderung, unzureichender interner oder externer Reparatur oder Modifikation, unzureichender Belüftung, Verwendung in einer für Jackery-Produkte ungeeigneten Umgebung.
4. jegliche Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurden.
5. Schäden, die von nicht autorisierten Dienstleistern verursacht wurden.
6. das Produkt ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Jackery geöffnet, verändert oder demontiert wurde.
7. Schäden, die durch höhere Gewalt, Überspannung, Blitzschlag, Überschwemmung, Feuer, Vandalismus, Manipulationen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
8. Schäden, die dadurch verursacht werden, dass das Produkt nicht in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch, der Produktbeschriftung, den Anweisungen usw. installiert, verwendet oder gelagert wird, oder dass das Produkt nicht regelmäßig gewartet wird, wie von Jackery verlangt.
9. das Versäumnis, legitime Kaufnachweise, Quittungen oder Rechnungen vorzulegen, oder der Verdacht auf Fälschung oder Manipulation.
10. jede Kennzeichnung Modifikation oder Entfernung, Reverse-Engineering, oder die Änderung der ursprünglichen Jackery Produkt oder seine ursprüngliche Identifikation.
11. das zurückgegebene Produkt während des Transports beschädigt wurde, weil der Benutzer nicht die richtige Verpackung verwendet hat.
12. normale Abnutzung und Verschleiß.
13. Schäden, die durch unbefugte Änderungen an den Schaltkreisen und unsachgemäße Verwendung von Akku und Ladegerät verursacht wurden.
14. unbefugte Verwendung des Akkus im Produkt für andere Zwecke Dritter oder andere Verstöße, die zu einem übermäßigen Verlust der Akkukapazität führen.
15. Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme verursacht werden, wenn das Produkt als Eingang oder Last mit Komponenten von Drittanbietern verwendet wird, die nicht nach den Spezifikationen von Jackery zugelassen oder von Jackery zertifiziert sind.
16. durch Feuer, Wasser, Rost oder andere Korrosion, biologischen Befall, Tiere, Nagetiere oder Insekten verursachte Schäden, die über den bestimmungsgemäßen Gebrauch hinausgehen.
17. Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Lagerung, Betrieb oder Wartung oder durch Nichtbeachtung der Produktdokumentation oder örtlicher Gesetze, Verordnungen, Vorschriften und Anforderungen, durch Geräte, Teile, Software oder Überwachungssysteme von Drittanbietern oder durch Schäden, die durch einen der oben genannten Punkte verursacht wurden, entstehen.
18. nicht von Jackery oder seinen autorisierten Dienstleistern gelieferte Materialien oder Verarbeitungsfehler.
19. kostenloses Produkt.
20. Höhere Gewalt: „Höhere Gewalt“ bedeutet jedes unvorhersehbare, unvermeidbare oder unüberwindbare Ereignis, das sich der Kontrolle der Vertragsparteien entzieht und die Erfüllung dieser Haftungsbeschränkung teilweise oder vollständig verhindert.
1)Zu solchen Ereignissen gehören unter anderem Erdbeben, Wirbelstürme, Überschwemmungen, Brände, Kriege, Streiks, Epidemien, Unruhen, staatliche Maßnahmen, Änderungen von Gesetzen und Vorschriften oder deren Anwendung oder jedes andere Ereignis, das nicht vorhersehbar, vermeidbar oder kontrollierbar ist, einschließlich Ereignisse, die in der Geschäftspraxis allgemein als höhere Gewalt anerkannt sind.
2) Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der von dem Ereignis höherer Gewalt betroffenen Parteien im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie automatisch für die Dauer der durch das Ereignis höherer Gewalt verursachten Verzögerung ausgesetzt, und der Leistungszeitraum wird automatisch verlängert. Der verlängerte Zeitraum ist der Zeitraum der Aussetzung, und die andere Partei haftet nicht für Vertragsverletzungen. Die Partei, die behauptet, von höherer Gewalt betroffen zu sein, hat die andere Partei unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen und der anderen Partei innerhalb von 15 Tagen nach Eintritt der höheren Gewalt ausreichende Nachweise über das Auftreten und die Dauer der höheren Gewalt vorzulegen.
3) Die Partei, die behauptet, von der höheren Gewalt betroffen zu sein, muss außerdem alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die höhere Gewalt zu beseitigen; andernfalls hat die andere Partei keinen Anspruch auf Entschädigung für erhöhte Verluste aufgrund der höheren Gewalt. Im Falle höherer Gewalt verhandeln die Parteien unverzüglich über eine gerechte Lösung und unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um die Auswirkungen der höheren Gewalt so gering wie möglich zu halten.
Verspätete oder verpasste Erstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte warten Sie 7-10 Arbeitstage, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell mitgeteilt wird. Setzen Sie sich anschließend mit Ihrer Bank in Verbindung, da Rückerstattungen in der Regel einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello.eu@jackery.com.
Frachtkosten
Die Regeln für die Übernahme der Versandkosten für Kundenrücksendungen:
1. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung nicht begründet ist, d.h. wenn das Produkt nicht defekt ist oder nicht unter die Garantie fällt.
2. Jackery wird die Rücksendekosten für defekte Produkte tragen
Rückgabevorraussetzungen
Um einen Artikel zurückzusenden, musst Du eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) beantragen. Jackery akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und eine RMA-Nummer. Du kannst ein RMA-Formular erhalten, indem Du uns per Telefon oder E-Mail kontaktierst.
Prozess für die Rückgabe von Produkten
1. Besorge dir eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):
Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Kontaktiere Jackery unter hello.eu@Jackery.com für Unterstützung.
2. Schreibe die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.
RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett eines jeden Pakets, das an Jackery zurückgeschickt wird, angegeben werden. Schreibe die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett können von unserem Lager nicht angenommen werden.
