SUPPORT

Bedienung & Pflege leicht gemacht – für Ihr HomePower 2000 Ultra

FAQ

HomePower 2000 Ultra – Kompatibilität & Auswahl
HomePower 2000 Ultra – Funktion & Anwendung
HomePower 2000 Ultra – Funktion & Anwendung
HomePower 2000 Ultra – Integration & Steuerung
HomePower 2000 Ultra – Sicherheit & Fehlermeldungen

  • F: Passen meine Solarmodule zum HomePower 2000 Ultra? Wie sollte ich die richtigen auswählen?

      A:Der HomePower 2000 Ultra verfügt über zwei MPPTs und zwei Paare von Standard-PV-MC4-Anschlüssen. Der maximale Strom pro MPPT beträgt 26 A, die maximale Spannung 60 V.
      Daher empfehlen wir, dass die Solarmodule, die an jeden PV-Anschluss angeschlossen werden, die folgenden Spezifikationen einhalten: Die Leerlaufspannung sollte im Bereich von 17,5-60 V liegen und der Strom darf 26 A nicht überschreiten.
      Wenn der Stromwert gering ist, ist es zulässig, mehrere Solarmodule parallel an einem PV-Anschluss anzuschließen, jedoch normalerweise nicht in Serie.
      Als Beispiel nehmen wir die bestehenden Solarmodul-Modelle von Jackery zur Orientierung:
      Jackery SolarSaga-Serie: Diese müssen über einen Adapter mit dem HomePower 2000 Ultra verbunden werden.
      Jackery 200W flexible PV-Module: Serienschaltungen sind nicht erlaubt, maximal können an jedem PV-Anschluss 4 Solarmodule parallel geschaltet werden, insgesamt also 8 Module. Der benötigte Y-Adapter ist im Lieferumfang der Solarmodule enthalten.
      Auch Solarpanels von Drittanbietern (ob flexibel oder starr) können mit dem HomePower 2000 Ultra kompatibel sein, solange die entsprechenden Parameter erfüllt sind. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Jackery Support Team.

  • F: Mit welchen Smart-Geräten ist der HomePower 2000 Ultra aktuell kompatibel?

      A: Der HomePower 2000 Ultra ist derzeit mit folgenden Shelly-Modellen kompatibel:
      Shelly Pro EM-50
      Shelly Pro 3EM 120A
      Shelly Plus Plug S
      Shelly Plug S Gen3
      Zusätzlich wird der Ecotracker von Everhome voraussichtlich im Juli unterstützt. Weitere Integrationen mit Smart-IoT-Geräten sind in Entwicklung.

  • F: Kann der HomePower 2000 Ultra Strom liefern oder nur eine einzelne Last?

      A: Zusätzlich zur Verwendung des netzunabhängigen Anschlusses zur Stromversorgung einer einzelnen Last kann HomePower 2000 Ultra über den netzgekoppelten Anschluss auch Strom an mehrere Haushaltslasten ausgeben und überschüssigen Strom in das Netz einspeisen.

  • F: Wie funktioniert der HomePower 2000 Ultra bei einem Stromausfall?

      A: Bei einem Stromausfall schaltet HomePower 2000 Ultra die Stromversorgung über den netzgekoppelten Anschluss sofort ab, um die Sicherheit der Wartungsarbeiter zu gewährleisten. Die Photovoltaik-Eingangsfunktion und der netzunabhängige Anschluss können jedoch auch bei einem Stromausfall normal genutzt werden. Sie bieten maximal 2000 W Photovoltaik-Eingang und 1500 W AC-Ausgang, um die Lebensqualität der Nutzer zu gewährleisten.

  • F: Wo kann der HomePower 2000 Ultra außer auf dem Balkon noch eingesetzt werden?

      A: Der HomePower 2000 Ultra ist eine gute Lösung sowohl für den netzunabhängigen als auch für den netzgebundenen Betrieb. Es ist staubdicht, wasserdicht (IP65) und extrem leise, sodass du es ohne Bedenken in Innenräumen, Balkon, Gärten, Kellern, Wohnmobilen oder auch in netzunabhängigen Hütten nutzen kannst. Es passt sich mühelos verschiedenen Anwendungsszenarien an und bietet dir Flexibilität, wo immer du es benötigst.
      Beachte jedoch, dass du das Gerät nicht an Orten platzieren solltest, die direktem, starkem Regen ausgesetzt sind.

  • F: Welche dynamischen Strompreisunternehmen werden derzeit unterstützt?

      A: Aktuell arbeiten wir mit den Anbietern Rabot Charge und Torify zusammen. Du kannst die Strompreise deiner jeweiligen Energieversorger in Echtzeit über die App einsehen. Dank der Integration von Rabot und Torify ermöglicht die Jackery Home App eine intelligente Steuerung des Lade- und Entladeprozesses.
      Nachdem du den gewünschten Lade- und Entladepreis eingegeben hast, berechnet der HomePower 2000 Ultra den Strompreis in Echtzeit und optimiert mithilfe künstlicher Intelligenz die Lade- und Entladezeiten. Du profitierst von erheblichen Einsparungen durch die Preisdifferenz zwischen Spitzen- und Talzeiten – ganz ohne wiederholte Einstellungen. Zudem kannst du die Batterie aufgrund der unterschiedlichen Strompreise in verschiedenen Zeiträumen mehrmals täglich laden und entladen, was hilft, die Kosten für das Gerät schneller zu decken. Weitere Kooperationen mit Unternehmen, die dynamische Strompreise anbieten, sind bereits in Planung.

  • F: Ein Photovoltaiksystem mit Shelly Pro 3EM ist bereits vorhanden. Wie kann ich der Homepower 2000 Ultra integrieren, um überschüssige Solarenergie zu speichern und deren Nutzung zu optimieren?

      A: Wenn das Dach-Photovoltaiksystem und der Wechselrichter bereits angeschlossen sind und bei ausreichendem Sonnenschein das Dach-Photovoltaiksystem den Hauslasten Strom liefert, aber noch Überschussenergie vorhanden ist, müssen Sie den Shelly Smart Meter und das HomePower 2000 Ultra verbinden. Aktivieren Sie dann die AC-Couple-Funktion in der App, um die überschüssige Energie aus dem Haushaltsnetz im HomePower2000 Ultra zu speichern.
      Durch den Shelly Smart Meter kann der HomePower 2000 Ultra die überschüssige Energie im Haushaltsnetz erkennen und diese bevorzugt im HomePower 2000 Ultra speichern. In Kombination mit der Eigenverbrauchsfunktion des Geräts kann es während der Spitzenzeiten entladen und so die Energieeinsparung optimieren.
      Diese Funktion wird voraussichtlich im Juli verfügbar sein. Bleiben Sie dran!

  • F: Wie man die Verbindung zwischen Shelly und HomePower 2000 Ultra herstellt?
    Du hast zwei Möglichkeiten, die Verbindung herzustellen:

      A: 1.Über die Shelly-App: Konfiguriere zuerst das Smart-IoT-Gerät in der Shelly-App und verbinde dann den HomePower 2000 Ultra, indem du über die Geräteschnittstelle der Jackery Home-App eine Schaltfläche hinzufügst.
      2.Direkt über die Jackery Home-App: Alternativ kannst du das Shelly-Gerät direkt in der Jackery Home-App mit dem HomePower 2000 Ultra verbinden.

  • F: Wie viele intelligente Steckdosen werden vom HomePower 2000 Ultra unterstützt?

      A: Maximal 4 intelligente Steckdosen.

  • F: Was ist das dreifache Brandschutzsystem des HomePower 2000 Ultra?

      A: Der HomePower 2000 Ultra ist mit einem dreifachen Brandschutzsystem ausgestattet, um die Sicherheit des Geräts während des Betriebs zu gewährleisten.
      Erstes Brandschutzsystem: Temperatursensor. Dieser Sensor überwacht die Temperatur der internen Komponenten des Geräts in Echtzeit.
      Zweites Brandschutzsystem: Druckentlastungsventil. Das Druckentlastungsventil wird aktiviert, wenn der Innendruck des Geräts zu hoch wird.
      Drittes Brandschutzsystem: Eingebaute Aerosole. Dies ist eine einzigartige Brandschutztechnologie des HomePower 2000 Ultra. Wenn das Aerosolsystem aktiviert wird, sprüht es innerhalb von 1 Sekunde Kühlmittel und Aerosole aus. Durch die Zusammenarbeit dieser verschiedenen Löschmechanismen wird sichere Funktion des Energiespeichersystems gewährleistet.

  • F: Was soll ich tun, wenn die App einen Erdungsfehler meldet?

      A: Wenn die App einen Erdungsfehler meldet, versuche bitte zuerst, die Steckdose zu tauschen oder klicke auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um die neueste Softwareversion zu installieren. Wenn der Erdungsfehler weiterhin besteht, könnte es daran liegen, dass das Gerät nicht richtig über die Steckdose geerdet ist. In diesem Fall wende dich bitte an den Kundendienst und teile die Seriennummer mit, damit sie dir bei der Lösung des Problems weiterhelfen können.
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  • SGS-Test-Report-DSS_SZES2502001361BA

  • CB-Test-Certificate-DSS_FI-63917

  • SGS-Verification_of_Compiance-DSS_LVD_GZES2501000139PV

  • Verification_of_Compiance-DSS_VOC_SZES2412008985BA

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