Garantie & Rückgabe

Eingeschränkte Garantie
Jackery Inc. garantiert dem Erstkäufer, dass das Jackery Produkt bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher während der im Abschnitt "Garantiezeit" angegebenen Garantiezeit frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse.

Diese Garantieerklärung stellt die gesamte und ausschließliche Garantieverpflichtung von Jackery dar. Wir übernehmen keine weitere Haftung in Verbindung mit dem Verkauf unserer Produkte und autorisieren auch niemanden, diese für uns zu übernehmen.

Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistungsfrist für Jackery Produkte beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt in jedem Fall mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer. Der Kaufbeleg des ersten Verbraucherkaufs oder ein anderer angemessener dokumentarischer Nachweis ist erforderlich, um das Datum des Beginns der Garantiezeit festzustellen.

Umtausch
Jackery tauscht (auf Kosten von Jackery) jedes Jackery Produkt aus, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers nicht mehr funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.

Begrenzt auf den ursprünglichen Käufer
Die Garantie auf ein Jackery-Produkt ist auf den ursprünglichen Verbraucherkäufer beschränkt und ist nicht auf einen nachfolgenden Besitzer übertragbar.

Ausschlüsse

Die Garantie von Jackery gilt nicht für:

·Fehlgebrauch, Missbrauch, Modifikation, Beschädigung durch Unfall oder Verwendung für etwas anderes als den normalen Verbrauchergebrauch, wie in Jackerys aktueller Produktliteratur autorisiert.
·Versuchte Reparatur durch eine andere als eine autorisierte Einrichtung.
·Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus erworben wurde.
·Jackerys Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.

Kundenbetreuung: hello@jackery.com

Um Garantieleistungen zu erhalten, wende dich an unseren Kundendienst unter hello@jackery.com.

Rückerstattung

Jackery bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei Jackery.com gekauft wurden. Wir sind zuversichtlich, dass Du dein neues Jackery Produkt lieben wirst. Solltest Du jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, lass es uns einfach innerhalb von 30 Tagen wissen. Sobald wir das Produkt erhalten und die Gültigkeit bestätigt haben, werden wir dir den vollen Kaufpreis zurückerstatten.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@jackery.com. Um dein Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeben zu können, überprüfe bitte, dass:

Du das Produkt direkt bei Jackery.com gekauft hast. Kontaktiere Jackery und beginne den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum. Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgeschickt, mit allen Materialien, in neuem oder neuwertigem Zustand, und mit einer Rückgabeberechtigungsnummer versehen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird der Betrag deinem Konto gutgeschrieben, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte warte 7-10 Werktage, bis die Gutschrift auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheint.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Als nächstes kontaktiere deine Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@jackery.com.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Bitte lese die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Jackery das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern. Bitte beachte, dass Jackery die Rückgabe oder Rückerstattung für folgende Produkte nicht zulässt:

Produkte, die nach Ihren Vorgaben konfiguriert oder gebrandet wurden.
Produkte, die von einem 3rd-Party-Einzelhandelspartner gekauft wurden.

Rückgabevorraussetzungen

Um einen Artikel zurückzusenden, musst Du eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) beantragen. Jackery akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und eine RMA-Nummer. Du kannst ein RMA-Formular erhalten, indem Du uns per Telefon oder E-Mail kontaktierst.

Prozess für die Rückgabe von Produkten

1. Besorge dir eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):
Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Kontaktiere Jackery unter hello@Jackery.com für Unterstützung.


2. Schreibe die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.
RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett eines jeden Pakets, das an Jackery zurückgeschickt wird, angegeben werden. Schreibe die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett können von unserem Lager nicht angenommen werden.